为深入贯彻落实老年人优待政策，高县创新服务模式，依托无差别综合窗口推出“老年人优待证暖心办”服务升级行动。通过流程再造、服务升级、数据赋能等举措，全面提升老年群体办事体验，切实将"为民办实事"落到实处。
一、流程优化“加速度”，打造便捷服务新模式
全面推行“一窗受理”模式，整合多部门职能，实现材料精简与数据共享，年满60周岁群众到无差别综合窗口提交材料即可即来即办，大幅缩短办理时间；创新推出“四办”体系，通过就近办、帮代办、线下辅助及亲属代办等方式，为行动不便和60周岁以上老人办理老年优待证，窗口还配备老花镜、大字指南、无障碍通道等设施，同步设置“敬老专岗”，提供全流程引导服务，切实解决老年人“看不清、不会用”难题。
二、数据赋能“破壁垒”，实现政策落地精准化
强化数据共享与部门协同，打破信息壁垒，借助政务平台共享公安、民政等部门数据，实时核验户籍、年龄等关键信息，人工审核环节大幅压缩，实现“数据跑路代替群众跑腿”。通过社区通知、媒体宣传、LED等多渠道主动多维度宣传，提升政策知晓率，确保老年人充分享受优待福利。
三、服务提效“显温度”，深化便民惠民新成果
高县无差别综合窗口自服务升级以来，办理老年优待证工作成效显著，通过优化流程、创新服务，切实提升了老年人办事体验。截至目前，已累计为30位老年人成功办理优待证，以实际行动彰显为民服务温度。下一步，高县将持续深化"暖心办"服务，以政务服务“小窗口”托起老年群体“大幸福”，切实将“为民办实事”转化为有温度、可感知的惠民实效。
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