为切实回应群众诉求，高效解决网络理政平台投诉问题，按照《高县网络理政联席会议制度（试行）》相关要求，5月20日，高县召开网络理政平台诉求协调会，专题研究高县12345热线平台网购茶花纠纷诉求办理工作。县政府办副主任杨雅文主持会议，县政府副县长廖莉出席会议，县市场监管局、县自然资源和规划局、县林竹中心等9个部门参加会议。
会议明确，此次工作核心并非划分部门职责边界，而是要求各单位立足职能定位，主动思考“能为市民做什么”，从自身职责中挖掘解决问题的关键路径。会上，县行政审批非公经济局通报了12345热线平台投诉受理及办理进展；县市场监管局结合政策法规文件，对茶花质量与经营规范问题进行剖析；县林竹中心围绕种苗许可、质量检测等内容阐释监管要点；罗场镇、文江镇分别汇报辖区涉事商家核查情况，并提出强化属地管理的具体举措；县司法局则从法律层面，对责任主体认定及处理流程给出专业建议。
会议强调，各部门要坚决摒弃推诿思想，强化责任担当。县行政审批非公经济发展局需加强投诉转办督办，确保诉求“件件有回音”；县市场监管局发挥牵头作用，严查经营资质与产品质量；县林竹中心严把种苗许可关，提供技术支撑；罗场镇、文江镇持续摸排辖区情况，做好商户规范引导。同时，所有处理流程必须严格遵循法律法规，以专业、高效、公正的态度，推动群众诉求妥善解决。
此次会议彰显了高县“民有所呼、我有所应”的服务决心。下一步，高县将以此次会议为契机，推动各部门协同发力，切实把群众关切转化为行动实效，不断提升群众的获得感与满意度，为优化县域营商环境、构建和谐消费生态注入强劲动力。
撰稿：周晓庭 审核：张建 审签：何庆生
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